根据Chanel最新的财务报告，Chanel在去年的销售额下跌了9%至56.7亿美元。营业利润同比下跌20%至12.8亿美元，净收入大跌了35%至8.74亿美元，利润率为15.4%，较2015年的21.5%大幅下滑。
对于净利润大跌，Chanel的说法为，业绩下滑主要是因为欧洲特别是法国地区频发的恐怖袭击导致旅游业疲软，消费欲望低迷。这已是Chanel连续两年销售额和利润下滑。
此外，Chanel去年将旗下英国子公司Chanel Limited UK出售给另一个被Chanel集团控制的实体也令业绩在一定程度上受损。目前Chanel集团主要由Alain Wertheimer和Gerard Wertheimer持有，暂未上市。据外媒估计，Wertheimer兄弟二人去年股息分红达34亿美元，他们的财富合计约达224亿美元。
与3年前该品牌业绩一路飙升相比可见，一直吃老本缺乏创新的Chanel也开始受全球奢侈品需求放缓带来的影响。产品和品牌形象脱节是当前Chanel最严重的问题。而铺张的秀场显然也出于Chanel对新一代消费者的一些误解。不革新就要落后。对比其他奢侈品牌，Chanel已严重失势。
Chanel当前的战略方向已经出现问题，首先是不计成本、砸重金办秀。继上一次在秀场重金打造仿真火箭后，Chanel又在今年的高定秀场大费周章建了第二个埃菲尔铁塔。有业内人士批评，过于强调秀场布置的Chanel正在误导奢侈品牌的未来走向，令时尚变得越来越流于表面且经不起推敲。
而消费者对于这样的宏大场景和话题营销越来越不买账，虽然激发了社交媒体一时的话题度，但是却没有将更多的消费者带进Chanel的店铺，年轻人想要一些更有新鲜感的设计。有业内人士认为，Chanel的成衣产品已经很多年没有进行革新，几乎每一季都是在经典花呢套装的基础上进行变形，而每一季的变形又几乎是“换汤不换药”，缺乏设计的创新。
在数字化方面，Chanel的市场处境并不轻松，尤其是在电商、千禧一代等关键策略问题上，品牌正处于摇摆不定的状态。反观竞争对手LV、DIOR等在电商领域混的风生水起，而犹豫只会错过市场机遇陷入危机。
